Politique d’expédition

 

Zones de livraison :

• France métropolitaine

• Union Européenne

• International (reste du monde)

Modes de livraison proposés :

• Colissimo

• Mondial Relay

• Chronopost

• Delivengo

• Transporteurs privés (selon cas spécifiques)

Délais de préparation et expédition :
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées, du lundi au vendredi (hors jours fériés). Aucune expédition n’a lieu le samedi ni le dimanche.

Délais de livraison :

• France métropolitaine : 24 à 48 heures après expédition

• Europe et international : entre 7 et 14 jours ouvrés selon destination

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des transporteurs et des circonstances exceptionnelles (périodes de forte affluence, conditions météorologiques, etc.).

Frais de livraison :
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination. La livraison est offerte en France métropolitaine pour toute commande supérieure ou égale à 49 €.

Frais de douane et taxes :
Pour toute livraison hors Union Européenne, les éventuels droits de douane et taxes sont à la charge de l’acheteur.

Assurance transport :
Une assurance transport est proposée en option et facturée en fonction de la valeur du produit. Cette assurance couvre la perte, le vol ou les dommages éventuels pendant le transport.

Suivi de colis :
Un numéro de suivi est systématiquement communiqué au client pour chaque expédition, permettant de suivre le colis jusqu’à sa livraison.

Gestion des incidents (colis perdu ou endommagé) :
En cas de problème avec la livraison (colis perdu ou endommagé), nous invitons le client à nous contacter dans un délai de 7 jours après la réception ou la date prévue de livraison. Une solution sera recherchée au cas par cas, pouvant inclure un remboursement ou une réexpédition selon la situation et les preuves fournies (photos, constat, etc.).