Politique de remboursement

 

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un retour :

• L'article doit être dans son état d'origine : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine.

• Une preuve d'achat (reçu ou numéro de commande) est requise.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : wooooojackfactory@gmail.com
Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
87 rue de la République, 39110, Salins-les-Bains, France

Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client.
Aucun frais de restockage ne sera appliqué.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Les articles de la collection Dynasty (vente ferme)

• Les produits en promotion ou soldés

• Les articles personnalisés ou faits sur commande

• Les produits périssables (tels que les aliments ou plantes)

• Les produits de soins personnels ouverts

• Les articles considérés comme dangereux, liquides inflammables ou gaz

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez un doute sur la possibilité de retour d’un article.

Dommages et erreurs

Veuillez vérifier l’état de votre commande dès réception.
Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct.
Pour obtenir un autre article, veuillez effectuer un retour selon les conditions ci-dessus, puis passer une nouvelle commande.

Droit de rétractation dans l’Union européenne

Conformément à la législation de l’Union européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans justification.
Les conditions de retour restent les mêmes : article non utilisé, avec étiquettes, dans l’emballage d’origine et accompagné d’une preuve d’achat.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est approuvé, il sera effectué via votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier selon les établissements bancaires.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à wooooojackfactory@gmail.com.